Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l'effettuazione dell'ordine. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email a contact@niviala.com. Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino. (Al fine di accelerare l'elaborazione della tua richiesta, indica nell'oggetto della tua email "Annullare il mio ordine" nonché il tuo nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'email).

Politica di Reso e Rimborso

Se l'ordine è stato spedito, non preoccuparti, puoi effettuare un reso per beneficiare di un rimborso, con riserva delle regole sottostanti. La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto per il benessere, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso:

• I tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale.

• Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

• Per ovvi motivi di igiene, non possiamo accettare un reso una volta che l'apparecchio è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo

• Libri digitali

Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto in buone condizioni. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo originale di pagamento, entro un termine di una settimana. Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

1. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

2. Contatta l'ente che ha emesso la tua carta di credito (potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato).

3. Contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che venga visualizzato un rimborso (in genere richiede da 7 a 14 giorni lavorativi).

Se dopo aver eseguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@niviala.com.

Articoli in saldo e Cambi

• Articoli in saldo: Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

• Cambi: Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@niviala.com.

Procedura di Spedizione per i Resi

Per restituire un prodotto, devi contattarci via email a: contact@niviala.com e ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione del reso verranno detratte da esso. È tua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo. Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci raggiungono. Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione che ti permetta di tracciare il pacco o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.